أكد الدكتور أحمد درويش وزير التنمية الإداريةأن عام2010 سوف يشهد طفرة غير مسبوقة في تقديم الخدمات الجماهيرية للمواطنين فسيتم تقديم 150 خدمة عن طريق الاتصال التليفوني بعد توقيع اتفاقات..
مع عدد من مراكز الاتصالات كول سنتر لتقديم هذه الخدمات وتوصيلها مباشرة إلي مقر عمل المواطن أو محل إقامته.
وأضاف الوزير- حسبما ورد بصحيفة الأهرام- أن الوزارة قطعت شوطا كبيرا في مشروع بطاقة الأسرة, حيث تم الانتهاء من تجهيز البيانات لأكثر من نصف مليون أسرة, من إجمالي ثلاثة ملايين,هم الفئات الأكثر فقرا, وذلك بالتعاون مع إحدي شركات القطاع الخاص, دون تحميل أي أعباء علي ميزانية الدولة.