استبيان: 80% راضون عن أداء هيئة التأمين الصحى

[اسامه فؤاد]

د.حاتم الجبلى وزير الصحة

كتبت أميرة عبد السلام
أكد د.حاتم الجبلى وزير الصحة، أن تطوير الخدمات الطبية والصحية وجودتها وتقديمها إلى كل مستحق بشكل حضارى وبكرامة كان هدف وزارة الصحة، التى عملت على أساسه بناء على منهج علمى خلال 3 سنوات مضت، مشيراً إلى أن نتائج هذا التطوير أصبحت واقعاً ملموساً فى مواقع مختلفة يأتى أهمها التطوير، الذى حدث فى خدمات التأمين الصحى، بحيث أكد المنتفعون فى أحدث استبيان، أن 80% راضون عن أداء هيئة التأمين الصحى، مشيراً إلى أن الهيئة تتحمل مسئولية تقديم مجموعة من الخدمات الرئيسية مثل الكشف الطبى واعتماد الإجازات المرضية وغير ذلك، وهو جهد ضخم، كما سعت وزارة الصحة والهيئة لتطوير تلك الخدمات ورفض التعامل بالأسلوب الروتينى، فتم تشغيل خدمة الخط الساخن لحجز الكشف الطبى بالقاهرة الكبرى من خلال تعاون مشترك مع وزارة التنمية وكان لذلك أبلغ الأثر على المنتفعين وتطوير مراحل الكشف من خلال وضع أسس واضحة ومسارات طبية متعارف عليها، كما تم التركيز على أهمية التدريب الطبى المستمر وإنشاء بنية معلوماتية ولائحة مركزية للجان، واعتماد نموذج إحصائى موحد وتطوير آليات الرقابة والتفتيش الذاتى.

جاء ذلك خلال ورشة العمل الموسعة التى عقدت أمس الاثنين، بحضور وزراء الصحة والتنمية الإدارية والقوى العاملة للإعلان عن تطور كشف دخول الخدمة باللجان الطبيـة ومـدى التـقـدم الذى تم فى البنيــة الأساسيــة والمعــلوماتية والحجـز الإلكترونى المسبق للكشف والنموذج المطور لدخول الخدمة المؤمن ضد التزوير.

وأشادت عائشة عبد الهادى وزيرة القوى العاملة بالتطور الكبير، الذى تشهده الهيئة مؤكدة أنه لم يعد هناك شكاوى تذكر من أدائها.

وأوضح د.أحمد درويش وزير التنمية الإدارية، أن نموذج تطوير هيئة التأمين الصحى يعد مشروعاً متكاملاً ومنضبطاً فى كافة إجراءاته وتم تدريب العاملين عليه، مشيراً إلى أن الحكومة المصرية تعمل بمراكز اتصال وصلت إلى 21 مركزاً، وخلال عام 2008 تلقت 925 ألف مكالمة، ودعت الجهات الحكومية الأخرى أن توفر نظام الاتصال قبل أن يحضر المنتفع لتلقى الخدمة للاستفسار عنها وما يحتاجه لإتمامها.

ويقول د.سعيد راتب إنه تم إعادة هيكلة خدمة الكشف الطبى لدخول العمل واللياقة الطبية بالتأمين الصحى، ويشمل ذلك العمالة بالقطاع الخاص والحكومى وغير ذلك، مشيراً إلى أن العام الماضى تم الكشف على 800 ألف طالب عمل.

وأضاف راتب، أن التطوير شمل إصلاح وإنشاء البنية الأساسية وشملت إصلاح وصيانة المرافق والمبانى وإنشاء مراكز خدمة العملاء وبنية المعلومات والاتصالات، كما تم تثبيت 11 خطوة لإجراءات كشف اللياقة يتم تنفيذها على مستوى الجمهورية، وفى مجال المعلومات تم إنشاء البوابة الإلكترونية للجان الطبية وبريد إلكترونى لكل لجنة طبية عامة، وتوفير بنية الاتصالات ولائحة اللجان الطبية ودليل للإجراءات.

وأكد راتب، أن متوسط الحجز اليومى بالنظام الجديد وصل إلى 80% ويحضرون بالفعل، حيث لم يعد هناك وسيلة أخرى للحجز سوى الخط الساخن منذ 16 مارس الماضى، كما تم إدخال نظام الكود حتى لا يحصل مريض على رقم مشابه لمريض آخر، وتطوير آلية التفتيش بالنظام الذاتى.